TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. INTRODUCCIÓN Bienvenido/a a CENTRO MÉDICO ARCO NORTE, S.L. (en adelante, "el Centro"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios médicos, ya sean presenciales o telemáticos. Al solicitar una cita o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta los presentes términos en su totalidad.

2. ALCANCE DEL SERVICIO El Centro ofrece servicios sanitarios sujetos a disponibilidad, regulaciones sanitarias y ética profesional. El personal médico realiza diagnósticos y tratamientos conforme a la lex artis, sin garantizar resultados concretos.

3. CITAS Y CANCELACIONES

El paciente es responsable de asistir puntualmente a la cita.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 5 horas de antelación. De lo contrario, el Centro podrá aplicar una penalización o la pérdida del importe abonado.
En caso de retraso del paciente superior a 15 minutos, el Centro se reserva el derecho de reprogramar la cita sin garantizar su reubicación inmediata.
Si el Centro cancela una cita por razones de fuerza mayor (huelgas, pandemias, indisponibilidad sobrevenida del profesional médico/sanitario, fallos técnicos, entre otros), se reprogramará sin generar derecho a indemnización a la mayor brevedad.

4. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

El pago de los servicios debe realizarse en los plazos y modalidades estipuladas.
Los importes abonados por servicios ya prestados no son reembolsables.
En caso de cancelación por parte del paciente dentro del plazo permitido, se podrá ofrecer reembolso o reprogramación según las políticas internas.

5. RESPONSABILIDAD DE LA CLÍNICA

El Centro no se hace responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como interrupciones tecnológicas, fuerza mayor o actuaciones de terceros.
La información proporcionada por los profesionales del Centro es meramente orientativa y no sustituye una segunda opinión o la autonomía del paciente en la toma de decisiones sobre su salud.
El Centro no asume responsabilidad por complicaciones derivadas del incumplimiento de las indicaciones médicas por parte del paciente.
En tratamientos prolongados, el Centro podrá modificar condiciones o protocolos si la legislación sanitaria o avances médicos lo requieren.

6. OBLIGACIONES DEL PACIENTE

Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
Cumplir con las indicaciones médicas y normas del Centro.
Mantener una conducta respetuosa con el personal y otros pacientes.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para mayor información.

8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES El Centro se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la web o notificación al paciente.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Dos hermanas, Sevilla, salvo disposiciones legales en materia de consumidores que determinen otra jurisdicción.

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en [email protected] o al teléfono 955408059.

Fecha de última actualización: abril de 2025